Versand & Lieferung

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten betragen in der Regel 3 – 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, wie z. B. bei hoher Nachfrage oder unvorhergesehenen Ereignissen, zu Verzögerungen kommen kann. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie umgehend.

Versandkosten

Kostenloser Versand auf alle Produkte. Es fallen keine Versandgebühren an, unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der Artikel.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Abhängig von Ihrem Standort nutzen wir Versanddienstleister wie DHL, GLS, DPD oder Deutsche Post.

Sendungsverfolgung

Alle unsere Versandmethoden beinhalten eine Sendungsverfolgung, damit Sie jederzeit wissen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es bei Ihnen ankommt.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Klicken Sie einfach auf den Link, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Hinweis zu Holzprodukten:

Da Holz ein lebendiges Material ist, können Abweichungen in der Maserung, Farbe und Textur von den abgebildeten Produkten auftreten. Diese natürlichen Unterschiede sind normal und zeugen von der Einzigartigkeit jedes Holzstücks. Sie sind ein Zeichen dafür, dass es sich um ein hochwertiges Naturprodukt handelt, das von der Natur selbst geprägt wurde.

Hinweis zu Gravuren auf Holz:

Da Holz ein Naturmaterial ist, kann es bei Gravuren zu Abweichungen in Tiefe, Farbton und Schärfe kommen. Die Maserung, Dichte und Struktur des Holzes beeinflussen das Gravurergebnis, sodass Unterschiede zu den abgebildeten Beispielen auftreten können. Diese natürlichen Variationen sind charakteristisch für Holz und unterstreichen die Einzigartigkeit jedes Stücks.

Wir weisen darauf hin, dass solche Abweichungen keinen Reklamationsgrund darstellen. Jede Gravur ist ein Unikat, geprägt von der individuellen Beschaffenheit des Holzes. Wir danken für Ihr Verständnis, dass geringfügige Unterschiede zum gezeigten Produkt möglich sind.

Personalisierte Produkte:

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind, da sie speziell für Sie angefertigt wurden. Mehr dazu in unseren AGB.

Sollte ein Produkt jedoch bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein oder erheblich von der Bestellung abweichen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung oder einen Austausch beantragen.

Rückgabebedingungen:

• Die Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

• Rücksendekosten werden vom Käufer getragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail, um die Rückgabe anzumelden.

2. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett (falls zutreffend).

3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Rückerstattung:

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben und das Produkt geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich etwaiger Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Haben Sie Fragen?

Zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu erreichen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!